Há uns anos fui chamado para dar um curso de SEO em uma escola de negócios.

Além de ser um baita desafio, a ideia foi trazer conteúdo sobre intenções de busca de uma maneira fácil, mas com a profundidade necessária.

Para isso, fui atrás da origem e descobri que o assunto cada vez mais na moda, na verdade era quase mais velho que o próprio Google.
Isso mesmo, as intenções de busca são tão velhas quanto o próprio Google e eu explico.

O que é intenção de busca?

Intenção de busca (ou intenção do usuário) é o motivo pelo qual um usuário faz uma busca.

Seja uma compra, uma pesquisa científica ou apenas uma dúvida pontual, as pessoas  sempre têm um objetivo ao fazerem uma busca no Google, e é exatamente para entender esse objetivo que o conceito existe.

Tipos de intenção de busca

A primeira vez que esse termo apareceu foi por meio do estudo do Andrei Broder de 2002,  chamado A Taxonomia de uma busca online – tradução livre.

O link acima conta sobre um dos principais desafios de um buscador, que é traduzir uma busca com poucas palavras em um resultado significativo.

Depois de correr algumas pesquisas com usuários, Andrei percebeu que todas as buscas giravam em torno de três grandes intenções:

Intenção Informacional

As buscas informacionais, como o nome já sugere, acontecem quando um usuário está atrás de mais informações sobre um tema.

Geralmente elas vêm em formato de pergunta, “como funciona”, “qual melhor”, “o que é”, e assim por diante.

A maneira de responder a essas intenções é por meio de posts de blog, FAQs e demais conteúdos.

Geralmente os resultados do Google têm diversos módulos como vídeos, FAQs, imagens, notícias, etc, sendo uma maneira fácil de identificar essa intenção:

Intenção Navegacional

As buscas navegacionais são aquelas que o usuário está usando o buscador como parte da navegação do site.

Ou seja, ele já sabe a página que quer, mas ao invés de navegar no site ele digita no Google.

As buscas mais comuns são “login [nome do site]”, “entrar [nome do site]”, “fatura [nome do site]”, “telefone[nome do site]”.

São as buscas mais fáceis de posicionar, mas não raras as vezes são respondidas por outros sites, principalmente se a marca não possui uma visão muito clara do seu posicionamento orgânico.

No exemplo abaixo vemos que existe o card da marca, além dos sitelinks com resultados da marca dominando o resultado.

Intenção Transacional

A última intenção identificada foi a transacional, onde as pessoas buscam realizar alguma atividade mediada pela internet.

Apesar do nome sugestivo, essa intenção não se limita às compras online.
Alguns outros exemplos podem ser baixar um documento ou ir a um lugar físico, buscando o endereço online.

A característica principal dessa intenção nos resultados é a presença cada vez maior de anúncios pagos, como pode ver no exemplo abaixo.

Variações e outros frameworks de intenções de busca

Intenção Comercial

Outra intenção que foi adicionada à lista posteriormente foi a comercial, quando o usuário está em um momento de pesquisa ou investigação de um produto.

Dá pra dizer que essa intenção está entre a informacional e transacional, pois a necessidade já existe para o usuário, porém sem uma decisão de compra sobre marca, preço e outros fatores.

Micro-momentos – Saber, ir, fazer, comprar

Os 4 micro-momentos cunhados pelo Google são uma outra possível abordagem para entender a jornada e intenções de um usuário na internet.

Ele nasce principalmente com a maior interatividade, separando as informações em saber / fazer, com a crescente de vídeos explicativos.

Além disso, outra característica foi o crescimento de negócios locais do Google, eventualmente justificando a diferenciação.

E-A-T – Autoridade de Tópico e a importância

Ainda que E-A-T (autoridade, confiabilidade e conhecimento na tradução) sejam conceitos mais abstratos criados pelo Google, eles têm bastante correlação com as intenções de busca.

Isso porque, para alcançar esse status de autoridade aos olhos do Google, você precisa satisfazer as diferentes intenções de busca de um tópico.

Obviamente que se você não conhece os tópicos e as intenções de busca, isso realmente vai ficar mais difícil.

Uma leitura complementar para entender e planejar melhor é nosso post sobre estratégia e planejamento de SEO para blogs.

Passo a passo de como mapear as intenções de busca

Todos esses conceitos nasceram com o objetivo de entender melhor o que as pessoas querem fazer online para servir melhores resultados.

Existem algumas maneiras de identificar a intenção de buscas e planejar suas ações de SEO.

1 – Identificar o seu tópico

O primeiro passo é identificar o tópico principal.

Recomendamos pensar em um tópico baseado na intenção transacional que seja amplo o suficiente.

Levando em conta que o seu objetivo final é gerar negócios, faz bastante sentido pensar em um tópico voltado para o seu objetivo de negócio.

Pensando em um e-commerce de tênis, um tópico pode ser “tênis de corrida”, enquanto um site de seguros pode ser “Seguro de Carro”.

2 – Olhando para os resultados de busca

Como já visto nos exemplos acima, o Google costuma “nos dizer” qual a intenção de cada busca. 

Portanto, ao se perguntar se uma busca específica é transacional, informacional ou navegacional, basta dar um Google e olhar os resultados.

No exemplo abaixo de “Seguro de Carro”, é possível perceber que os resultados são majoritariamente de páginas com transações.

3 – Usando ferramentas

Algumas ferramentas tornam o processo de busca e categorização de intenções de busca muito mais fácil.

Abaixo separei prints do que considero duas das principais ferramentas, para ter uma ideia de como a informação é compartilhada. 

Particularmente gosto bastante do ahrefs, principalmente porque ele permite explorar os tópicos de maneira muito mais fácil, mas recomendo experimentar cada uma delas pra ver qual te agrada mais. 

SEMRush

Ahrefs

Existem dezenas delas que você pode usar, gratuitas e pagas, que super vale você dar uma olhada:

• Google Trends – Para ver o comportamento das buscas no tempo e os tópicos que mais cresceram.
• Keyword Generator – Um gerador de keywords do ahrefs, ainda que não tenha tantos detalhes quanto a ferramenta paga, já ajuda bastante.
• Keyword Sheeter – Gera variações com base no Google Suggest (dependendo do tópico pode ver um monte de sujeira).
• Answer the public – Retorna uma visão muito boa do tópico e principais perguntas sobre aquele tópico.
• Google Search Console – Se seu site já existe há algum tempo, é uma boa ferramenta para consultar quais palavras estão quase bem posicionadas.
• Google – No próprio Google é possível buscar e entender as buscas relacionadas, fazendo um mapeamento em todos os momentos de buscas.